FABRICANT FRANÇAIS DEPUIS 1875

Avis clients sur Peintures Daniel

12623 avis dont 4904 avis boutique et 7719 avis produits (visibles sur les fiches produits)

Résumé
positive

94.8%

(4648 avis)

Note moyenne : 4.8/5

neutral

3.4%

(165 avis)

Nombre d'avis : 4904

negative

1.9%

(91 avis)

Tous les avis boutique sont conformes à la DIRECTIVE (UE) 2019/2161
Produits bas de gamme
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Je n'achèterai plus
Déçu
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Deux types de produits achetés et les deux ne sont pas conformes à la description.
Réponse :

Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message. Pouvez-vous nous indiquer en quoi les produits ne sont pas conformes ? Bien cordialement, Peintures Daniel

Livraison en retard et service client décevant
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Les produits sont bien conformes aux attentes mais la livraison a durée presque 2 semaines - Erreur du livreur mais pas de retour fu fournisseur concernant la gêne occasionnée par l'erreur - décevant à ce niveau !

SAV insuffisant
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J'ai essayé de contacter un technicien pour des conseils techniques le 2 mai, le technicien m'a rappelé le 31 mai, largement trop tard.

Mauvaise expérience
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Du choix mais produit livré non conforme

Q
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Le sav nul

Néant
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Néant

Service commercial nul
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Le service commercial n'est pas à la hauteur, j'ai reçu deux pots de peintures en plastique qui ont coulés dans l'emballage j'ai envoyé un mail avec photos ils n'ont même pas eu la courtoisie de me répondre ou de faire un geste commercial pour une prochaine commande que je dois réalisé ! voici le message envoyé le 14/04 :
"Je viens de recevoir mes deux pots de peinture, je suis pas content, sur le fait qu'ils étaient bien emballés ils ont coulés à l'intérieur du carton, pourquoi ne pas scotcher les couvercles des pots qui sont en plastique ! étant transporté dans n'importe quel sens vu que le carton n'a aucune mention "haut & Bas" ils se déforment et donc le couvercle s’entrouvre !"
reçu pot vide
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reçu pot vide, emballage insuffisant, le SAV n'a pas su résoudre mon problème

Réponse :

Bonjour, d'après vos photos nous pouvons clairement voir que le pot ne pouvait pas être vide. Le carton d'emballage était neuf et aucune trace de résine n'était visible dans celui-ci. Nous vous avons tout de même proposé un pot de 0.75L pour vous dédommager de la légère coulure visible sur le cerclage qui n'a pas atteint le fond de l'emballage et qui représentait bien moins qu'une boite de 0.75L. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Peintures Daniel

Soucis de préparation de commande
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Commandé deux rouleaux avec monture, une seule est arrivée à bon port. L'erreur est humaine... Cependant, mon chantier avance bien moins vite que prévu. Bien cordialement

perplexe et pour l instant déçu
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j attend qu' on me propose une réponse

cool roof
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Pas de reprise des peintures, exagération de la consommation

Résine d'étanchéité
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A première vue et première passe de résine, le résultat était vraiment satisfaisant ! Cependant après quelque temps passé, la résine a fait une réaction sur le shingle (bulle d'air partout sur la toiture : plus de 75m2). Service client contacté : un pot de 0,75cl proposé pour faire les retouches.. Refus de notre part car c'est un travail conséquent et très peu de produit pour la quantité à retoucher. Seconde solution proposée : test de la résine en labo pour savoir si c'est la résine ou le shingle qui est en cause.. Merci mais nous ne sommes pas idiot et savons très bien la suite ! Nous avons dépensé 1800e dans cette résine qui ne sera finalement pas la couche de finition ! Perte de temps et d'argent pour encore dépenser derrière et ne pas laisser cette résine visible..

Pots endommagés
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De nouveau pots très endommagés

Qualité
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Qualité produit 5* Qualité commerciale 1*

Peinture
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Manque de qualité et de choix

Attention aux produits périmés
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Malheureusement, sur le bidon d'enduit d'étanchéité C3 que j'ai acheté, je n'ai pas trouvé de date de péremption. Alors attention.

Déçu
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Le produit est top ! Mais dans le bidon nous avons dû trier parce qu’il y avait beaucoup de morceaux de goudron séché inutilisable ! Dans les 25 litres c’était au moins 10 % de grumeaux à trier et jeter

Pas de réponse
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Une question posée sur votre site restée malheureusement sans réponse

Réponse :

Bonjour, nous sommes désolés pour cette attente. Notre usine était fermée du 7 au 23 août inclus pour congés d'été. Tous les demandes seront traitées par ordre d'arrivées à compter d'aujourd'hui. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Peintures Daniel

pas content du transport
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Bonjour,pour l’accueil téléphonique et les renseignements pas de problèmes très bien. On m'avait confirmé une livraison en 3 voir 4 jours. cela a mis plus d'une semaine et si je n'étais pas aller chercher ma commande chez le transporteur cela aurais mis 15 jours. j'ai fait quand même 80km aller et retour pour récupérer ma commande chez le transporteur.

Réponse :

Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté et pour toute gêne occasionnée, nous ne manquerons pas de le signaler au transporteur. Bien cordialement, Peintures DANIEL